https://miaok.ong/categories/%E4%B8%93%E8%AE%BF/Recent content in 专访 on Miao KongHugozhWed, 30 Nov 2022 00:00:00 +0000https://miaok.ong/posts/2022-from-tool-to-business-value/Wed, 30 Nov 2022 00:00:00 +0000https://miaok.ong/posts/2022-from-tool-to-business-value/<p><em>本文整理自极新直播分享</em></p> <h2 id="当下的生存法则"> 当下的生存法则 <a class="heading-link" href="#%e5%bd%93%e4%b8%8b%e7%9a%84%e7%94%9f%e5%ad%98%e6%b3%95%e5%88%99"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>当下，国家、企业、员工都不容易。这个时候，不要想太多规模化的增长，最重要的就是三个字：<strong>活下来</strong>。</p> <p>诸葛智能的发展过程中，也经历过几次小寒冬，面临过几个关键时刻，回过头来看，就是对&quot;活下来&quot;这三个字理解得不够深刻。</p> <h3 id="为什么一定要活下来"> 为什么一定要活下来？ <a class="heading-link" href="#%e4%b8%ba%e4%bb%80%e4%b9%88%e4%b8%80%e5%ae%9a%e8%a6%81%e6%b4%bb%e4%b8%8b%e6%9d%a5"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <p>随着数字经济的发展，中国的SaaS行业和企业服务一定会持续发展和渗透。</p> <ul> <li>如果你没有活下来，就会沦为历史的炮灰</li> <li>如果活下来了，就会迎来新的增长</li> </ul> <h3 id="如何活下来"> 如何活下来？ <a class="heading-link" href="#%e5%a6%82%e4%bd%95%e6%b4%bb%e4%b8%8b%e6%9d%a5"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <p>所有人都得客观地去分析自己眼前的资源和事情，然后<strong>果断决策</strong>：</p> <ul> <li>聚焦，该砍掉的产品砍掉</li> <li>把获客成本的账算明白</li> <li>不要浪费销售费用</li> <li>提高单元经济和人效</li> </ul> <h2 id="给b轮saas公司的建议"> 给B轮SaaS公司的建议 <a class="heading-link" href="#%e7%bb%99b%e8%bd%aesaas%e5%85%ac%e5%8f%b8%e7%9a%84%e5%bb%ba%e8%ae%ae"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>到了B轮，基本上商业模式已经被验证了，到了规模化的阶段。目前的经济形势下，大家的业务都不容易。</p> <h3 id="第一件事算好两本账"> 第一件事：算好两本账 <a class="heading-link" href="#%e7%ac%ac%e4%b8%80%e4%bb%b6%e4%ba%8b%e7%ae%97%e5%a5%bd%e4%b8%a4%e6%9c%ac%e8%b4%a6"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <p><strong>财务账</strong></p> <ul> <li>财务报表、利润表</li> <li>主营业务收入</li> <li>成本组成和费用组成</li> </ul> <p><strong>业务账</strong></p> <ul> <li>新增客户数</li> <li>销售转化率</li> <li>客户续费率、续约率</li> </ul> <p>把这些账算明白之后，确定：</p> <ul> <li>一个客户的获客成本到底是多少？</li> <li>平均回收周期是多少？</li> <li>如果成本高主要原因是什么？</li> <li>应该收缩和整合哪些环节？</li> </ul> <h3 id="第二件事策略调整"> 第二件事：策略调整 <a class="heading-link" href="#%e7%ac%ac%e4%ba%8c%e4%bb%b6%e4%ba%8b%e7%ad%96%e7%95%a5%e8%b0%83%e6%95%b4"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <p><strong>新客策略</strong></p> <ul> <li>放弃低效的流量打法</li> <li>转向纵深的细分领域打法</li> <li>从现有客户里找到PMF做得最好的客户</li> <li>聚焦纵深领域，点对点拓新客</li> </ul> <p><strong>老客策略</strong></p> <ul> <li>多关注老客户，老客更容易做增长</li> <li>检查续费是否做的足够</li> <li>从老客里挖掘价值空间</li> </ul> <blockquote> <p>一般来说，如果你的老客续费率能做到百分之五六十，那要做到80%一定是有空间的。</p> </blockquote> <h2 id="产品演进的思考"> 产品演进的思考 <a class="heading-link" href="#%e4%ba%a7%e5%93%81%e6%bc%94%e8%bf%9b%e7%9a%84%e6%80%9d%e8%80%83"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>从2014年开始研发至今，差不多有8年时间了。这个过程中，我们见证了各种行业的起伏，也见证了互联网作为基础设施逐渐渗透到各行各业。</p>https://miaok.ong/posts/2020-fintech-digital-transformation/Thu, 20 Aug 2020 00:00:00 +0000https://miaok.ong/posts/2020-fintech-digital-transformation/<p><em>本文整理自《贸易金融》专访</em></p> <h2 id="数字经济时代的来临"> 数字经济时代的来临 <a class="heading-link" href="#%e6%95%b0%e5%ad%97%e7%bb%8f%e6%b5%8e%e6%97%b6%e4%bb%a3%e7%9a%84%e6%9d%a5%e4%b8%b4"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>2020年，全球疫情的爆发令人猝不及防，人们被迫改变了很多生活习惯。金融业务加速线上化，在这个过程中科技与金融的联系更加紧密。</p> <p>在当前条件下必须加快推进数字经济，它有助于改善GDP动态，并充分挖掘&quot;双循环&quot;原则的潜力。</p> <h2 id="诸葛io的初衷"> 诸葛io的初衷 <a class="heading-link" href="#%e8%af%b8%e8%91%9bio%e7%9a%84%e5%88%9d%e8%a1%b7"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>数据时代，在没有硝烟的商战中，企业同样需要一位诸葛孔明这样的军师，帮助其从枯燥的数据中解开市场的密码。</p> <p>但&quot;数据军师&quot;不是单纯做数学题，他需要<strong>数据逻辑</strong>，更需要<strong>商业敏感</strong>，运筹帷幄之中，更帮助企业决胜千里。</p> <blockquote> <p>&ldquo;取诸葛之意，做分析之事，盘活数据，服务用户。&rdquo;</p> </blockquote> <h2 id="大数据成为金融服务的基础"> 大数据成为金融服务的基础 <a class="heading-link" href="#%e5%a4%a7%e6%95%b0%e6%8d%ae%e6%88%90%e4%b8%ba%e9%87%91%e8%9e%8d%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e7%9a%84%e5%9f%ba%e7%a1%80"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>越来越多的金融机构、传统银行进入数字化转型关键时期。</p> <p>数字化转型的过程，要求企业：</p> <ul> <li>运用数字化重构业务流程</li> <li>运用大数据赋能业务发展</li> <li>不断优化产品、营销渠道、营销方式和风控流程</li> </ul> <p><strong>大数据已经成为金融服务的基础。</strong></p> <h2 id="金融机构面临的挑战"> 金融机构面临的挑战 <a class="heading-link" href="#%e9%87%91%e8%9e%8d%e6%9c%ba%e6%9e%84%e9%9d%a2%e4%b8%b4%e7%9a%84%e6%8c%91%e6%88%98"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>金融机构在推进数字化转型时面临来自外部和内部环境中的各种挑战：</p> <h3 id="数据化挑战"> 数据化挑战 <a class="heading-link" href="#%e6%95%b0%e6%8d%ae%e5%8c%96%e6%8c%91%e6%88%98"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <ul> <li>传统数据分析效率低下，很难及时响应业务变化</li> <li>数据分散在各个系统，彼此独立无法打通</li> <li>行为数据很少采集</li> </ul> <h3 id="自建系统的困境"> 自建系统的困境 <a class="heading-link" href="#%e8%87%aa%e5%bb%ba%e7%b3%bb%e7%bb%9f%e7%9a%84%e5%9b%b0%e5%a2%83"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <ul> <li>采集整合难</li> <li>建模要求高</li> <li>硬件人员成本高</li> <li>实施周期长、持续投入大</li> </ul> <h3 id="传统第三方平台的局限"> 传统第三方平台的局限 <a class="heading-link" href="#%e4%bc%a0%e7%bb%9f%e7%ac%ac%e4%b8%89%e6%96%b9%e5%b9%b3%e5%8f%b0%e7%9a%84%e5%b1%80%e9%99%90"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <ul> <li>以流量或业务统计报表为主</li> <li>对业务和用户场景缺少分析和洞察</li> </ul> <h2 id="诸葛io的解决方案"> 诸葛io的解决方案 <a class="heading-link" href="#%e8%af%b8%e8%91%9bio%e7%9a%84%e8%a7%a3%e5%86%b3%e6%96%b9%e6%a1%88"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>诸葛io提供的数据智能解决方案：</p> <ol> <li><strong>全场景规划</strong> - 敏捷式交付</li> <li><strong>演进式架构</strong> - 根据业务变化实时响应</li> <li><strong>灵活可扩展</strong> - 满足各类数据分析场景需求</li> </ol> <h3 id="服务金融客户"> 服务金融客户 <a class="heading-link" href="#%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e9%87%91%e8%9e%8d%e5%ae%a2%e6%88%b7"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <p>我们成功为众多金融机构提供数据智能服务：</p>https://miaok.ong/posts/2018-data-business-integration/Thu, 15 Mar 2018 00:00:00 +0000https://miaok.ong/posts/2018-data-business-integration/<p><em>本文整理自数据猿专访</em></p> <h2 id="精细化运营的第一步"> 精细化运营的第一步 <a class="heading-link" href="#%e7%b2%be%e7%bb%86%e5%8c%96%e8%bf%90%e8%90%a5%e7%9a%84%e7%ac%ac%e4%b8%80%e6%ad%a5"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>互联网企业精细化运营的第一步是要<strong>时刻关注用户</strong>，对用户的行为数据进行分析，包括用户的获取、激活、转化、留存、复购等。</p> <h2 id="用户全生命周期模型"> 用户全生命周期模型 <a class="heading-link" href="#%e7%94%a8%e6%88%b7%e5%85%a8%e7%94%9f%e5%91%bd%e5%91%a8%e6%9c%9f%e6%a8%a1%e5%9e%8b"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>基于此，诸葛io以用户为中心，打通了从投放数据到线上平台访问数据再到业务系统（客服、CRM），形成了用户全生命周期的<strong>UTSE模型</strong>。</p> <p>我们进一步完善了围绕营销场景的数据采集、分析和优化功能：</p> <ul> <li>广告监测</li> <li>Deepshare移动推广</li> <li>SEM投放优化</li> <li>智能触达平台</li> </ul> <h2 id="智能触达两种动态结合"> 智能触达：两种动态结合 <a class="heading-link" href="#%e6%99%ba%e8%83%bd%e8%a7%a6%e8%be%be%e4%b8%a4%e7%a7%8d%e5%8a%a8%e6%80%81%e7%bb%93%e5%90%88"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <blockquote> <p>&ldquo;数据与业务&rsquo;动态结合&rsquo;才能发挥最大威力&rdquo;</p> </blockquote> <p><strong>第一种动态结合</strong>：用户全生命周期数据分析平台，实现企业的人人数据智能决策。</p> <p><strong>第二种动态结合</strong>：智能触达，实现数据的自动化优化。</p> <h3 id="智能触达案例向上金服"> 智能触达案例：向上金服 <a class="heading-link" href="#%e6%99%ba%e8%83%bd%e8%a7%a6%e8%be%be%e6%a1%88%e4%be%8b%e5%90%91%e4%b8%8a%e9%87%91%e6%9c%8d"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <p>向上金服通过诸葛io的智能触达平台设计了很多触发规则，可定向选择一批满足特定条件的用户，实现精准触达。</p> <p>比如，针对<strong>注册后24小时内未绑卡的用户</strong>推送带有新手标的短信：</p> <ol> <li>绑卡是对品牌信任的表现，是实现首投的第一步</li> <li>时间限定在24小时，恰好是用户方便的时间段</li> <li>对已绑卡用户无需花费额外运营成本</li> </ol> <blockquote> <p>&ldquo;自动化营销是秒级、分钟级、小时级的，根据每位用户所处的不同场景，自动化触发召回、激活、留存等各项规则是智能触达的本质。&rdquo;</p> </blockquote> <h2 id="数据思维道与术"> 数据思维：道与术 <a class="heading-link" href="#%e6%95%b0%e6%8d%ae%e6%80%9d%e7%bb%b4%e9%81%93%e4%b8%8e%e6%9c%af"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>企业实现精细化运营需要具备&quot;数据思维&quot;，涉及两个方面：</p> <h3 id="一商业思维"> 一、商业思维 <a class="heading-link" href="#%e4%b8%80%e5%95%86%e4%b8%9a%e6%80%9d%e7%bb%b4"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <p>业务背后的商业逻辑。不只是老板需要考虑的，每一个工作岗位的员工都需要从这个角度重新审视本职工作，只有将数据价值发挥出来才能带来业务提升。</p> <h3 id="二用户思维"> 二、用户思维 <a class="heading-link" href="#%e4%ba%8c%e7%94%a8%e6%88%b7%e6%80%9d%e7%bb%b4"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h3> <p>真正以用户为中心。在很多企业，员工只考虑如何完成老板制定的KPI，&ldquo;以用户为中心&quot;只是口头表达并没有落实到工作中。</p> <blockquote> <p>&ldquo;数据思维是道，产品是术，具备这些才能真正实现数据驱动业务增长。&rdquo;</p> </blockquote> <h2 id="关于务实"> 关于务实 <a class="heading-link" href="#%e5%85%b3%e4%ba%8e%e5%8a%a1%e5%ae%9e"> <i class="fa-solid fa-link" aria-hidden="true" title="链接到标题"></i> <span class="sr-only">链接到标题</span> </a> </h2> <p>诸葛io比较低调，尤其是在融资方面，此前的几次融资都没做过公开报道。</p> <p>其实不是诸葛io太低调，而是整个环境对融资事件太高调，很多创业者为了获得更高的曝光和估值，会虚报融资金额。</p> <p><strong>诸葛io是一家比较务实的公司，我们的初衷是做一流的产品，为企业增长带来价值。</strong></p> <hr> <p><em>原文链接：<a href="https://cloud.tencent.com/developer/article/1108195" class="external-link" target="_blank" rel="noopener">数据猿专访</a></em></p>